Kontakt
Masz pytania? Jesteśmy do Twojej dyspozycji
Odpowiadamy na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin. Jeśli pytasz o dostępność apartamentu, napisz nam preferowane miasto i daty - przyspieszy to proces.
Godziny dostępności
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 18:00
Sobota: 10:00 - 16:00
Niedziela: zamknięte
Adres biura
ul. Floriańska 23/5
31-019 Kraków
Polska
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę zarezerwować apartament?
Wybierz apartament na stronie głównej lub w zakładce "Apartamenty", kliknij przycisk rezerwacji i wypełnij formularz. Otrzymasz potwierdzenie dostępności e-mailem w ciągu 24 godzin.
Jaka jest minimalna długość wynajmu?
Minimum dwie noce. Przy dłuższym pobycie (od 7 nocy) oferujemy zniżki.
Czy mogę anulować rezerwację?
Tak. Anulacja do 7 dni przed przyjazdem - pełny zwrot. Anulacja 3-7 dni przed przyjazdem - zwrot 50%. Poniżej 3 dni - brak zwrotu.
O której godzinie mogę się zameldować?
Standardowo od godziny 15:00. Jeśli potrzebujesz wcześniejszego meldunku, napisz do nas - postaramy się to zorganizować bez dodatkowych opłat.
Czy jest parking?
Zależy od apartamentu. Apartamenty Family Plus i Premium Residence mają parking w cenie. Przy pozostałych możemy zarezerwować miejsce w pobliskiej strefie płatnej parkowania.
Czy mogę przyjechać ze zwierzęciem?
W wybranych apartamentach tak - napisz do nas przed rezerwacją. Dodatkowa opłata 30 zł za noc za zwierzę.
Jak otrzymam klucze?
Nie ma fizycznych kluczy. Przed przyjazdem dostaniesz kod dostępu do drzwi. Działa przez cały okres wynajmu, a po twoim wyjeździe automatycznie wygasa.
Co jeśli coś się zepsuje w apartamencie?
Napisz lub zadzwoń od razu. W większości przypadków możemy rozwiązać problem tego samego dnia. Jeśli usterka jest poważna i nie da się jej naprawić, zaproponujemy przesunięcie do innego apartamentu.